تا به حال به این فکر کرده اید که فردی که پشت میز پذیرش است، وقتی شما به هتل میروید واقعا به چه فکر می کند؟ من با نیم دوجین کارمند فعلی و سابق میز پذیرش هتل صحبت کردم که ناراحتی های حیوان خانگی خود را به اشتراک گذاشتند، توصیه های خودی را ارائه کردند و نشان دادند که چگونه (و چگونه) ارتقا پیدا کند. در زیر چند مورد مهم برای دانستن آورده شده است.ترکی و پسوندهای آن
کارکنان میز پذیرش هتل چیزهای دیوانه کننده ای را مشاهده می کنند
وقتی از کارمندان میز پذیرش در مورد بدترین رفتار مهمان که با آن مواجه شدهاند پرسیدم، آنها به برخی از دوزها رسیدند. ریچاردسون یک بار مهمان داشت که صدای خش خش را روی یک کارت کلیدی ناکارآمد پرتاب کرد: "مهمان کارت کلید را جلوی من شکست، [فریادهای ناسزا گفت] و تکه های کارت را روی صورتم انداخت."
چاوهان با مهمانی برخورد بدی داشت که به دلیل مشغله زیاد مجبور شد یک ساعت صبر کند تا وارد اتاقش شود. "وقتی به این مهمان نزدیک شدم و کلید را به او دادم و بابت انتظار معذرت خواهی کردم، او پاسخ داد: "من از این عذرخواهی راضی نیستم." او می خواست که از اینکه او را منتظر کرده ام احساس بدبختی کنم و از من خواست که از هر یک عذرخواهی کنم. از اعضای خانواده اش.» چاوهان این کار را کرد، اما مهمان همچنان راضی نبود. انگشتش را به سمت او گرفت و گفت تا مدت اقامتش صورتش را به او نشان ندهد.زبان انگلیسی مبتدی ها
روانشناسی و نکات